FAQ

Domande e risposte

In accesso in struttura verrà rilevata la temperatura corporea del personale e dei clienti tramite rilevatore o termocamera. E’ obbligatorio indossare la mascherina in tutte le aree comuni dell’hotel, in caso qualcuno ne sarà sprovvisto verrà nvitato ad indossarla.

Saranno presenti distributori di gel igienizzante in tutte le aree comuni. Se possibile evitare l’utilizzo dell’ascensore oppure sarà utilizzabile da 1 persona alla volta.

Si dovranno sempre rispettare le distanze imposte di 1 mt dal personale e fra gli ospiti.
In accordo con regione, comune e Asl territoriale che sta’ predisponendo tutta la procedura sanitaria ci teniamo a sottolineare un aspetto molto importante ovvero se un cliente dovesse manifestare sintomi tipici da COVID19, verrà indirizzato presso il personale medico più vicino, il quale effettuerà le opportune verifiche.

In caso quindi dovesse risultare positivo, si predisporrà automaticamente il check out dalla struttura con restituzione della somma pari al costo delle notti non usufruite. La camera verrà sanificata contestualmente.

Potrete comunicare in qualsiasi momento con la reception in maniera interattiva semplicemente inviando un messaggio whatsapp

Pochi giorni prima del vostro arrivo vi arriverà una mail contenente il link dove poter effettuare l’accesso ed inerire i dati richiesti.

In alternativa potete inviare i documenti di tutte le persone che soggiorneranno in hotel tramite messaggio whats app al numero: +39 3515050795 specificando la data del soggiorno

Il check in per politica azendale è a partire dalle 14, tuttavia il nostro obiettivo è quello di ottimizzare sempre i tempi di attesa dei clienti, pertanto se la camera si rendesse libera prima di tale orario e le operazioni di sanificazione saranno terminate potrete accedere in camera anche prima dell’orario standard.

Tutti i giorni verrà proposto un ricco buffet dolce e salato preparato direttamente in struttura dalla nostra pasticciera. Non utilizziamo prodotti congelati ma solo ingredienti freschi di prima qualità ed espressi tutti i giorni.

Abbiamo interpellato esperti del settore i quali ci hanno consigliato su quali alimenti sia meglio offrire per aiutare l’organismo ad assimilare meglio le vitamine specialmente la C e la D. Necessarie per rinforzare il nostro sistema immunitario.

L’accesso alla sala colazioni sarà contingentato. Al vostro arrivo prenderete accordi con la reception per la fascia oraria preferita.

La mattina verrete accompagnati al vostro tavolo e serviti dal personale di sala il quale userà mascherina e guanti.

Per maggiore flessibilità abbiamo deciso di non richiedere alcuna caparra confirmatoria ma solo una carta di credito a garanzia della prenotazione.

Abbiamo inoltre impostato per tutto il 2020 termini di cancellazione speciali a 2 giorni!

Prima del vostro arrivo, verrà effettuata una pre-autorizzazione sulla vostra carta di credito. Questa operazione non prevede l’addebito della somma ma è solo un blocco temporaneo che verrà subito rimosso al vostro arrivo in hotel con relativa ricevuta di avvenuto sblocco.

Lo sblocco della somma dalla carta potrebbe prendere ai 7 ai 30gg lavorativi a seconda della vostra banca, per ulteriori dettagli sulle tempistiche si invita a contattare la propria filiale bancaria.

Per garantire il servizio di pensione completa o mezza pensione ci affidiamo ad un partner esterno alla struttura, il quale mette già in atto tutte le disposizioni previste dalle normative vigenti in tema di sicurezza sanitaria. Questo ristorante dista pochi metri dalla nostra struttura. Al vostro arrivo sarà cura della reception fornirvi tutti i dettagli in merito.

Il nostro hotel dista solo 100 mt dalla spiaggia. Bagno convenzionato con la struttura è il 110. Appena usciti dall’hotel a soli 50mt troverete Viale Dante, la principale via dello shopping. Troverete anche bar e ristoranti in grado di soddisfare ogni tipo di palato.

Puoi inviarci un messaggio su whatsapp +39 351 5050795, scriverci una mail [email protected] oppure chiamarci al +39 0541.648262

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HOTEL NANCY: UNA GARANZIA

Siamo tra le pochissime strutture che garantiamo la parity rate su tutti i canali on-line. Con molta trasparenza adottiamo un pensiero che è quello della serietà, onestà e professionalità che cerchiamo quotidianamente di garantirvi.

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